tenx365 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tenx365 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। tenx365 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

tenx365 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে সেবা প্রদান করে থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সুরক্ষা এবং ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

tenx365-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেম খেলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্করা tenx365-এ গেম খেলতে পারবেন না।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার tenx365-এর রয়েছে।
• নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।
• যে দেশে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা tenx365 ব্যবহার করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

tenx365 নিরাপত্তার স্বার্থে আপ নার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই প্রক্রিয়াকে KYC (Know Your Customer) বলা হয়। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার tenx365-এর রয়েছে।

৩ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

tenx365-এ ডিপোজিট করার জন্য Mobile Banking, Nagad, রকেট সহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং মেথড ব্যবহার করা যায়। ডিপোজিট করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করে ডিপোজিট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফলভাবে ডিপোজিট হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্স যোগ হয়।
• ডিপোজিট ব্যর্থ হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডার বা আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ উইথড্রয়াল নীতি

tenx365 থেকে জেতার টাকা তোলার ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সহজ ও স্বচ্ছ রাখার চেষ্টা করা হয়েছে।

• উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথড ডিপোজিটের মেথডের সাথে মিলতে হবে।
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
• বোনাস থেকে জেতা টাকা তোলার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে tenx365 উইথড্রয়াল স্থগিত করে অতিরিক্ত যাচাই করতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

tenx365-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে আলাদা শর্তাবলী প্রযোজ্য। সাধারণভাবে নিচের নিয়মগুলো সকল বোনাসের জন্য প্রযোজ্য:

ওয়েলকাম বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন।
• বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳ ৫০০ ডিপোজিট করতে হবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ।
• বোনাস সক্রিয় হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শেষ করতে হবে।

ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস

• সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বোনাস প্রতি সোমবার সক্রিয় হয়।
• ক্যাশব্যাক গণনা হয় আগের সপ্তাহের নেট লসের উপর ভিত্তি করে।
• রিলোড বোনাস নির্দিষ্ট দিনে বা প্রমোশনাল পিরিয়ডে পাওয়া যায়।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

tenx365-এ সকল গেম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের গেমগুলো প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা নিশ্চিত করে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ।

• খেলার সময় প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়মে কোনো বিরোধ হলে গেম লগ এবং সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত; অযৌক্তিক আপত্তি গ্রহণযোগ্য নয়।
• স্পোর্টস বেটিং-এ নির্ধারিত খেলা শেষ না হলে সেই বেট বাতিল ধরা হবে।
• বেটিং সীমা প্রতিটি গেমের ভেতরে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

tenx365 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মকে ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• tenx365 কর্মীদের ভয় দেখানো বা হয়রানি করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে tenx365 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা প্রমাণিত হলে।
• খেলোয়াড় নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে (১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আমরা সাধারণত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tenx365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি, তা কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

tenx365 নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সার্ভার সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর দেশে প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে অজ্ঞতার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

tenx365 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে যেকোনো সময়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সমঝোতার চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।